Tobas Vertrouwens persoon
Alle (pleeg)kinderen, (pleeg- of groot) ouders én verzorgers die te maken hebben met Jeugdhulp, hebben recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. JeugdStem biedt deze ondersteuning gratis. Deze vertrouwenspersonen zijn dus niet in dienst van Tobas Jeugdhulp.
Wat doet een vertrouwenspersoon?
Het kan voorkomen dat iemand niet tevreden is over de hulp die wij bieden. Als we er niet samen uitkomen, staat een vertrouwenspersoon van het Jeugdstem (AKF) klaar om te helpen.betrokkenen zal horen om tot een goed oordeel te kunnen komen.
Een vertrouwenspersoon is iemand waarmee kinderen, jongeren, ouders of pleegouders in vertrouwen iets kunnen bespreken. Dus zonder dat een ander te horen krijgt wat er is besproken. Ook kan een vertrouwenspersoon meegaan naar gesprekken met de hulpverlener of de gemeente. En de vertrouwenspersoon helpt met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente.
Jeugdstem is een zelfstandige stichting en de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van Tobas Jeugdhulp.
De ondersteuning die zij bieden is bovendien gratis.
Een vertrouwenspersoon van Jeugdstem:
- geeft informatie en advies aan jeugdigen en hun (pleeg)ouders / verzorgers;
- ondersteunt jeugdigen en hun(pleeg)ouders / verzorgers bij klachten over de jeugdzorg;
- geeft informatie over het klachtrecht en de rechtspositie van jeugdigen en hun (pleeg)ouders / verzorgers;
- draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdzorg.
Zo neem je contact op met Jeugdstem:
Bel gratis naar 088 – 555 1000
(op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur)
Of vul het contactformulier in op de website van Jeugdstem. Daar kun je ook ook chatten met een vertrouwenspersoon.