Alle (pleeg)kinderen, (pleeg- of groot) ouders én verzorgers die te maken hebben met Jeugdhulp, hebben recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Het AKJ biedt deze ondersteuning gratis. Deze vertrouwenspersonen zijn dus niet in dienst van Tobas Jeugdhulp.
Het kan voorkomen dat iemand niet tevreden is over de hulp die wij bieden. Indien we er niet samen uitkomen, staat een vertrouwenspersoon van het AKJ klaar om te helpen. Hij of zij luistert naar het verhaal, geeft advies en informatie over de rechten. Bovendien biedt een vertrouwenspersoon ondersteuning bij gesprekken of het opstellen van een klachtbrief.
